Politica de devoluciones

POLITICA DE DEVOLUCIONES

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del canal online, y por tanto si no queda satisfecho, y siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de 14 días contados desde la fecha reflejada en el albarán de entrega. En estos casos será imprescindible conservar el justificante de compra y el embalaje original, junto con todas las instrucciones y en perfecto estado. Una vez instalado el producto, no se admitirá ninguna devolución ni reclamación sobre el mismo, salvo defecto de fábrica.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnoslo a FONTANERIA DUQUE S.L. tlf 914712269 calle Zaida, 61, 28019 – Madrid o por correo electrónico a duquefontaneria@gmail.com.

Una vez que hayamos aceptado la devolución, usted puede entregarnos la mercancía:

  • en nuestra tienda sita c/Zaida 61,  28019 Madrid
  • o enviarla a través del transporte que estime conveniente corriendo usted con los gastos de envío. En este caso, la mercancía que componga el pedido y la correspondiente factura de compra debe entregarse en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado que cubra su embalaje original. No obstante, una vez la mercancía esté en nuestro poder procederemos a examinarla y determinaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas. En consecuencia, la empresa se reserva el derecho de anular la devolución en el caso de que el comprador no cumpla con las condiciones anteriormente expuestas. La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará a modo de transferencia. Se realizará lo antes posible, y en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde que el material a devolver se encuentre en nuestra tienda

Se adjunta documento de Desistimiento para su descarga.

FORMULARIO-DE-DESISTIMIENTO-EN-COMPRA-ON-LINE

 

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS ERRÓNEOS Y DEFECTUOSOS.

Cualquier incidencia se notificara con el número de pedido y acompañada de fotografías al wasap 607794274 o correo electrónico duquefontaneria@gmail.com .

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente existan, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega y los gastos de recogida. No se admitirán devoluciones de material desembalado, ni que haya sido instalado, manipulado o tratado. En cualquier caso hay una serie de artículos en los que si hay defecto de fábrica hay que acudir al servicio técnico, que determinará su proceder.